Garantías

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Todos los productos

1 añoPor defectos de fábrica

• Política de garantía TP-Link (Centroamérica)

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1 añoPor defectos de fábrica

• Condiciones de garantía Trust

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1 añoPor defectos de fábrica

• —Para equipos con mayor cobertura de garantía, consultar al +506 6182-3755.

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Maletines, bolsas y mochilas para portátiles (excepto gama Intellect)

Garantía limitada de por vidaMientras el comprador original sea el propietario. 2 años para las piezas electrónicas incorporadas.

Estaciones de acoplamiento DOCK310, DOCK315 y DOCK430 compradas después del 1 de julio de 2024

5 años

Resto de estaciones de acoplamiento Targus

3 años

Estuches de transporte de CD/DVD

3 años

Fundas para tabletas y libros electrónicos (excepto gamas SafePort y Field-Ready)

Garantía limitada de por vida2 años para las piezas electrónicas incorporadas.

Fundas para smartphone y demás productos (incluye mochilas/bolsas Intellect, fundas SafePort y Field-Ready)

2 años

Accesorios de computadora: mouse, teclados, headset, punteros láser, bases ventiladoras, cargadores, hub, filtro de privacidad, soportes

1 año

• Garantía Targus

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1 añoPor defectos de fábrica

• Garantía Kingston (Latam)

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Televisores, todos los tamaños

1 añoPor defectos de fábrica

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días naturales.

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Productos de belleza A/C (120 V) y D/C (baterías)

6 meses

Sartenes, ollas y accesorios de cocina

3 meses

Electromenor (cafeteras, batidoras, freidoras, hornos, procesadores de alimentos y similares, 120 V)

1 año

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Máquinas para hacer ejercicio y mesas de ping-pong

6 mesesContra desperfectos de fábrica

Accesorios: mancuernas, barras, discos, pesas, yoga mat, soportes para muñeca, hula hoop, bola de gimnasio, banda de resistencia y similares

3 mesesPor desperfectos de fabricación

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3 mesesContra desperfectos de fábrica

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30 días hábilesPor defectos de fábrica

Centro de servicio autorizado de la marca

Consumo — impresoras y computadoras portátiles

1 añoPor defectos de fábrica

Comercial — impresoras, plotters, desktop, portátiles

De 1 a 3 añosConsultar el plazo exacto por modelo en el sitio de HP.

Cartuchos de tóner

12 mesesDesde la compra del usuario final, con al menos 70 % de contenido. La fecha del empaque es de producción, no de vencimiento.

Cartuchos y cabezales de tinta

6 mesesDesde la compra del usuario final. Si al comprar ya se pasó la fecha del empaque, prevalece el plazo de 6 meses.

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional (no de software): el equipo no se repara, se cambia por uno nuevo.

• Verificar garantía HP por número de serie
• Garantía de suministros HP

• —La garantía no cubre dispositivos de impresión ni cartuchos rellenados, remanufacturados, reconstruidos o con abuso de cualquier índole.

Centro de servicio autorizado de la marca

Escáneres, proyectores, impresoras multifuncionales y de función única, comerciales e industriales, de etiquetas, láser y de matriz

De 1 a 3 añosConsultar el plazo exacto por modelo en el sitio de Epson.

Consumibles originales Epson (tóner, cabezales, cajas de mantenimiento, cartuchos)

30 días hábilesDesde la compra del cliente final, con al menos 80 % de capacidad y sin haber alcanzado la fecha de vencimiento.

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional (no de software). No aplica para equipos de stock.

• Soporte y garantía Epson Costa Rica

Centro de servicio autorizado de la marca

Productos de audio y video

1 añoPor defectos de fábrica

• —Sin beneficio DOA: si el equipo llega dañado, el representante de la marca decide si se repara o se cambia. El caso se puede escalar a servicio@dataformas.com.

Centro de servicio autorizado de la marca

Aires acondicionados residenciales Split / Inverter

36 mesesCompresor normal: 60 meses. Compresor Inverter: 120 meses.

Aires acondicionados comerciales (System Multi)

12 mesesCompresor Inverter: 36 meses.

Aires acondicionados comerciales (DVM System)

36 mesesCompresor Inverter: 60 meses.

Aspiradoras

12 meses

Audio: DVD/Blu-ray/combos, minicomponentes, barras de sonido, MP3, home theatre

12 meses

Cámaras de video y portarretratos LCD

12 meses

Celulares, tablets y smartwatches

12 meses

Hornos de microondas, estufas, hornos empotrables y lavaplatos

12 mesesCerámica interna de los microondas: 120 meses.

Lavadoras automáticas y semiautomáticas de carga superior

12 mesesPanel de control: 36 meses.

Lavadoras de carga frontal (Drum)

36 mesesMotor inverter direct drive: 120 meses.

Refrigeradoras Top Mount Freezer (1 o 2 puertas) y vineras

12 mesesCompresor normal: 36 meses. Compresor Inverter: 120 meses.

Refrigeradoras Side by Side y French Door (2, 3 o 4 puertas)

36 mesesCompresor normal: 60 meses. Compresor Inverter: 120 meses.

Televisores LCD de 25" o menos

12 meses

Televisores LCD de más de 25", Slim Fit, Plasma y LED

24 meses

Monitores Plasma y LCD; pantallas LFD / Digital Signage

36 meses

Impresoras, portátiles, desktop (All in One) y proyectores multimedia

12 meses

Consumibles de impresoras

6 meses

Purificadores de aire

12 meses

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 7 días naturales en celulares y tabletas; 15 días naturales en línea blanca, audio y video. Fallo funcional (no de software): el equipo se cambia por uno nuevo.

• Garantía Samsung Latinoamérica

Centro de servicio autorizado de la marca

Proyectores, monitores, pantallas comerciales, pizarras interactivas

De 1 a 3 añosConsultar el plazo exacto por modelo en el sitio de ViewSonic.

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 30 días desde la compra para fallo funcional (no de software). No aplica para equipos de stock.

• Garantías limitadas ViewSonic (Latam)

Centro de servicio autorizado de la marca

Black+Decker, Remington, Power XL

2 años

George Foreman, Windmere

1 año

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): Black+Decker y Remington: 8 días desde la compra para fallo funcional (no aplica para equipos de stock). Power XL, George Foreman y Windmere: sin beneficio DOA.

Centro de servicio autorizado de la marca

Electromenor: cafeteras, batidoras, freidoras, hornos, procesadores de alimentos y similares (120 V)

1 año

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional: el equipo se cambia por uno nuevo.

Centro de servicio autorizado de la marca

Electromenor: cafeteras, batidoras, freidoras, hornos, procesadores de alimentos y similares (120 V)

1 año

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional: el equipo se cambia por uno nuevo.

Servicio a domicilio de la marca

Aires acondicionados, vineras y enfriadores de cerveza

1 año

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional: el equipo se cambia por uno nuevo.

Servicio a domicilio de la marca

Aire acondicionado ON/OFF (Care Plus / Fresh Plus)

2 añosCompresor: 6 años. Tipo de garantía: reparación.

Aire acondicionado Inverter (Plus Saver / Eco Saver / Xtreme Saver)

3 añosCompresor: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Aire acondicionado Inverter Breezeless

5 añosCompresor: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Aire acondicionado de ventana

1 añoCompresor: 6 años. Tipo de garantía: reparación.

Deshumidificador

1 añoCompresor: 6 años. Tipo de garantía: reparación.

Aire acondicionado portátil

1 añoCompresor: 6 años. Tipo de garantía: reparación.

Ventiladores

1 añoTipo de garantía: reemplazo directo.

Enfriadores

1 añoTipo de garantía: reemplazo directo.

Lavadora doble tina

1 añoTransmisión: 3 años. Tipo de garantía: reparación.

Lavadora de carga superior

2 añosMotor: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Combo lavasecadora

2 añosMotor: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Refrigerador de 1 y 2 puertas

2 añosCompresor: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Congelador

1 añoCompresor: 5 años. Tipo de garantía: reparación.

Compactos (frío)

1 añoCompresor: 5 años. Tipo de garantía: reparación.

Microondas

2 añosMagnetrón: 10 años. Tipo de garantía: reemplazo directo.

Estufas / cocinas

2 añosQuemador rotatorio: 10 años. Tipo de garantía: reparación.

Parrillas / plantillas

2 añosTipo de garantía: reparación.

Hornos

2 añosTipo de garantía: reparación.

Campanas / extractores

1 añoTipo de garantía: reparación.

Freidora de aire

2 añosTipo de garantía: reemplazo directo.

Parrilla infrarroja

2 añosTipo de garantía: reemplazo directo.

Olla de presión

2 añosTipo de garantía: reemplazo directo.

Multifunción (cocina)

2 añosTipo de garantía: reemplazo directo.

Calentadores de agua

2 añosTipo de garantía: reparación.

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): 15 días desde la compra para fallo funcional: el equipo se cambia por uno nuevo.

• —El plazo corre desde la fecha de compra, según comprobante o factura de venta, y con la póliza sellada por el establecimiento vendedor.

Servicio a domicilio de la marca

General

1 añoSin beneficio DOA para esta marca.

Aires acondicionados Mini Split (comprados desde el 1 de enero de 2021)

2 años en componentes10 años en el compresor. La garantía especial cubre solo el reemplazo del componente, no la mano de obra.

Lavadoras de carga frontal Electrolux y Frigidaire (desde 2021)

10 años en el motor de lavadoCubre solo el reemplazo del motor, no la mano de obra.

Lavadoras Electrolux y Frigidaire con tina de acero inoxidable (desde 2021)

10 años en la tina de lavadoCubre solo el reemplazo de la tina, no la mano de obra. No aplica a lavadoras semiautomáticas o de doble tina.

Refrigeradores Electrolux y Frigidaire tipo Top Mount con función No Frost (desde 2021)

10 años en el compresorIncluye reparación o reemplazo del compresor y la mano de obra.

Refrigeradores y congeladores Frigidaire Tall Twin (FRDX13EXXXX, FFUX09EXXXX) y Side by Side (FRSO52XXXX)

10 años en el compresorIncluye reparación o reemplazo del compresor y la mano de obra.

Congeladores horizontales Electrolux y Frigidaire (desde 2021)

3 años en el compresorCubre solo el reemplazo del compresor, no la mano de obra.

• —Si el cliente no atiende la visita, la orden se anula y hay que volver a llamar (requisito de la ley del MEIC).

Centro de servicio autorizado de la marca

Supresores de picos

6 mesesCambio inmediato o crédito.

Baterías AA / AAA

1 añoCambio inmediato o crédito.

Reguladores de voltaje (R-AVR)

1 añoCambio inmediato.

Líneas R-UPR, R-SMART, G-SMART, UPRS

1 añoCambio inmediato. +1 año registrando el producto en cdpups.com dentro de los primeros 90 días.

Líneas XV, XVC, XVU

1 añoCambio inmediato.

Línea X-VERTER

2 añosDebe instalarla un técnico capacitado y aprobado por CDP.

Línea UPO11

2 años

Línea UPO22

2 añosDebe instalarla un técnico capacitado y aprobado por CDP.

Línea UPO33

2 añosRequiere instalación y mantenimientos por personal aprobado por CDP.

Línea Solar (paneles, inversores SOLGT)

2, 5 y 10 años según el equipoRequiere instalación y mantenimientos por personal aprobado por CDP.

Beneficio DOA (equipo dañado de fábrica): Varía por línea: supresores de picos 6 meses; R-AVR, R-UPR, R-SMART, G-SMART, Li-504 y UPRS 1 año; UPO11 30 días. Las líneas online (UPO22, UPO33) y solares solo tienen DOA si fallan al momento de la instalación. No cubre daño físico ni abuso del usuario.

• Registro de producto CDP (año extra de garantía)

• —En un cambio, la unidad nueva se entrega en las mismas condiciones en que llegó la dañada: si viene sin manuales o cables, se entrega sin manuales ni cables.